Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'acquisto dei prodotti commercializzati attraverso il sito internet www.vitalesrl.com da parte di consumatori privati e clienti professionali.
1. Informazioni sul venditore
I prodotti presenti sul sito sono venduti da:
Vitale SRL
Sede legale: Via Ceglie Francavilla, Km 0,500 –
Ceglie Messapica (BR), Italia
Partita IVA: 01967480748
Iscrizione al Registro delle Imprese della
Camera di Commercio di Brindisi
Telefono: +39 0831 377354
Email:
info@vitalesrl.com
Le presenti condizioni sono redatte in conformità alla normativa italiana applicabile al commercio elettronico, al Codice Civile e, per gli acquisti effettuati dai consumatori, al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
2. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti gli acquisti effettuati attraverso il sito internet di Vitale SRL.
Ai fini delle presenti condizioni si distingue tra:
- Consumatore (B2C): persona fisica che acquista prodotti per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
- Cliente professionale (B2B): persona fisica o giuridica che acquista prodotti nell'ambito della propria attività imprenditoriale o professionale.
Le disposizioni inderogabili previste dalla normativa a tutela dei consumatori prevalgono su eventuali clausole incompatibili contenute nelle presenti condizioni.
3. Prodotti e disponibilità
Vitale SRL commercializza prodotti tecnici, tessuti, materiali decorativi, complementi d'arredo, articoli per cerimonie, luminarie e altri prodotti presenti nel catalogo online.
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle relative schede informative.
Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrativa. Eventuali differenze cromatiche possono dipendere dalle impostazioni del dispositivo utilizzato.
La disponibilità dei prodotti è indicata sul sito e può variare nel tempo. In caso di indisponibilità sopravvenuta dopo l'invio dell'ordine, Vitale SRL informerà tempestivamente il Cliente, proponendo, ove possibile, una soluzione alternativa oppure il rimborso degli importi eventualmente già versati per i prodotti non disponibili.
4. Prezzi dei prodotti
Tutti i prezzi sono espressi in Euro. Per gli acquisti effettuati dai consumatori, il prezzo totale deve essere indicato comprensivo di IVA e delle altre imposte applicabili, salvo gli eventuali costi aggiuntivi chiaramente comunicati prima della conferma dell'ordine.
Per i clienti professionali, eventuali visualizzazioni dei prezzi al netto di IVA devono essere chiaramente identificate.
Le spese di spedizione e gli eventuali supplementi relativi al metodo di pagamento selezionato sono comunicati prima dell'invio dell'ordine.
Vitale SRL si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento. All'ordine si applicano i prezzi visualizzati e confermati durante la procedura di acquisto.
5. Procedura di acquisto
Il Cliente può selezionare i prodotti desiderati e aggiungerli al carrello. Prima di procedere al pagamento può verificare i prodotti selezionati, le quantità, i prezzi, le spese di spedizione e il totale dell'ordine.
Durante la procedura di checkout, il Cliente è tenuto a fornire informazioni corrette e complete, necessarie alla gestione dell'ordine, alla fatturazione e alla consegna.
Prima dell'invio dell'ordine, il Cliente può correggere eventuali errori nei dati inseriti.
L'invio dell'ordine mediante il pulsante che indica chiaramente l'obbligo di pagamento comporta la formulazione di una proposta di acquisto dei prodotti selezionati.
Il Cliente riceverà una comunicazione e-mail contenente il riepilogo dell'ordine e le informazioni relative all'acquisto.
6. Conclusione del contratto
La ricezione automatica dell'ordine non costituisce necessariamente accettazione definitiva della proposta di acquisto.
Il contratto si considera concluso quando Vitale SRL comunica al Cliente l'accettazione dell'ordine mediante apposita conferma.
Qualora l'ordine non possa essere accettato, ad esempio per indisponibilità dei prodotti o impossibilità di eseguire la consegna, Vitale SRL informerà il Cliente e provvederà alla restituzione degli importi eventualmente già riscossi, senza pregiudizio dei diritti riconosciuti dalla legge.
7. Modalità di pagamento
Sul sito Vitale Distribuzione sono disponibili le seguenti modalità di pagamento, secondo le opzioni effettivamente visualizzate al checkout.
7.1 PayPal
Il Cliente può effettuare il pagamento attraverso PayPal, utilizzando un conto PayPal oppure gli altri strumenti eventualmente resi disponibili dal servizio.
Il pagamento viene gestito attraverso l'infrastruttura di PayPal, secondo le relative condizioni contrattuali.
7.2 Carte di pagamento tramite WooPayments
Il Cliente può pagare mediante le carte di credito, debito o altri strumenti elettronici effettivamente abilitati tramite WooPayments.
Le operazioni di pagamento sono gestite attraverso i sistemi di elaborazione previsti dal servizio.
L'accettazione del pagamento è subordinata all'autorizzazione da parte del relativo circuito o prestatore di servizi di pagamento.
7.3 Klarna
Ove disponibile al checkout, il Cliente può selezionare Klarna come modalità di pagamento.
Klarna può proporre differenti soluzioni di pagamento, incluse eventuali opzioni dilazionate, in base all'importo dell'acquisto, ai requisiti del Cliente e alle condizioni applicabili.
L'eventuale approvazione della modalità di pagamento selezionata è soggetta alle verifiche e alle condizioni stabilite da Klarna.
Prima di confermare l'operazione, il Cliente può consultare le condizioni specifiche del servizio, comprese le eventuali scadenze e gli oneri applicabili.
La disponibilità di Klarna non comporta un diritto automatico all'ottenimento di un pagamento rateale o dilazionato.
7.4 Bonifico bancario
Il Cliente può scegliere di pagare mediante bonifico bancario anticipato.
Le coordinate bancarie e le istruzioni necessarie per il pagamento vengono comunicate durante la procedura di acquisto e/o nella relativa e-mail di conferma.
L'ordine sarà elaborato per la spedizione dopo la verifica dell'effettivo accredito dell'importo dovuto.
Termine per effettuare il bonifico: DA CONFERMARE.
7.5 Contrassegno
Ove disponibile per l'ordine e la destinazione selezionati, il Cliente può scegliere il pagamento in contrassegno, corrispondendo l'importo dovuto al momento della consegna, secondo le modalità accettate dal corriere incaricato.
Eventuali supplementi, limitazioni territoriali o limiti di importo sono indicati chiaramente durante il checkout, prima della conferma dell'ordine.
Supplemento e limiti del contrassegno: DA CONFERMARE.
8. Spedizioni e consegne
Vitale SRL effettua le spedizioni nelle aree geografiche rese disponibili durante la procedura di acquisto.
Le spese di spedizione sono calcolate e comunicate prima della conferma dell'ordine, in funzione della destinazione, delle caratteristiche dei prodotti e delle condizioni di consegna.
I tempi di preparazione e consegna eventualmente indicati sul sito sono da intendersi come stime, salvo che venga espressamente concordato un termine vincolante.
Per gli acquisti effettuati dai consumatori, salvo diverso accordo tra le parti, la consegna deve avvenire senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Tempi ordinari di evasione e consegna: DA CONFERMARE.
8.1 Verifica della merce alla consegna
Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare l'integrità dell'imballaggio e la corrispondenza del numero dei colli ricevuti.
In presenza di danni visibili o anomalie, è opportuno segnalarli al corriere e informare tempestivamente Vitale SRL.
Tale verifica non limita né esclude i diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale di conformità.
8.2 Mancata consegna e giacenza
Qualora la consegna non possa essere completata per indirizzo errato, assenza del destinatario o mancato ritiro, Vitale SRL potrà contattare il Cliente per concordare una nuova consegna.
Eventuali costi aggiuntivi imputabili al Cliente saranno comunicati e applicati nei limiti consentiti dalla legge.
9. Diritto di recesso per i consumatori
Il Cliente che acquista in qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei beni, secondo le disposizioni del Codice del Consumo.
Per gli ordini relativi a più beni consegnati separatamente, il termine decorre, nei casi previsti dalla legge, dalla consegna dell'ultimo bene.
9.1 Come esercitare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicare a Vitale SRL la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita, ad esempio inviando un'e-mail a:
La comunicazione deve essere inviata prima della scadenza del periodo di recesso. Il consumatore può utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dalla normativa, ma non è obbligato a farlo.
9.2 Restituzione dei prodotti
Il consumatore deve rispedire o riconsegnare i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso.
Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Indirizzo operativo per la restituzione: DA CONFERMARE.
Costi diretti della restituzione: DA CONFERMARE.
9.3 Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Vitale SRL rimborserà i pagamenti ricevuti, compresi gli eventuali costi di consegna standard, nei termini previsti dalla legge.
Restano esclusi dal rimborso gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del consumatore, di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa proposta.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo con il consumatore.
Vitale SRL potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione della loro rispedizione, a seconda di quale situazione si verifichi prima.
9.4 Esclusioni dal recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo, tra cui, ove ne ricorrano i presupposti, la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Le eventuali esclusioni applicabili a specifici prodotti saranno comunicate al consumatore prima della conclusione dell'acquisto.
10. Garanzia legale di conformità
10.1 Acquisti effettuati dai consumatori
Per gli acquisti effettuati dai consumatori si applica la garanzia legale di conformità disciplinata dal Codice del Consumo.
Il venditore risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene e che si manifestano entro due anni dalla stessa, secondo i presupposti e le condizioni di legge.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa, tra cui riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, secondo le condizioni applicabili.
Per segnalare un problema, il Cliente può contattare Vitale SRL all'indirizzo: info@vitalesrl.com .
È consigliabile indicare il numero dell'ordine, il prodotto interessato e una descrizione del problema, allegando eventuali fotografie utili.
10.2 Acquisti effettuati da professionisti
Per i contratti conclusi con clienti professionali, si applicano le disposizioni del Codice Civile in materia di garanzia per vizi, salvo eventuali accordi specifici validamente conclusi tra le parti.
Il Cliente professionale è tenuto a denunciare eventuali vizi nei termini e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
11. Resi per clienti professionali
Il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo non si applica agli acquisti effettuati nell'esercizio di un'attività imprenditoriale o professionale.
Eventuali restituzioni di prodotti non difettosi da parte di clienti professionali sono soggette a preventiva autorizzazione scritta di Vitale SRL, salvo diversi accordi o diritti previsti dalla legge.
Le condizioni di restituzione, gli eventuali costi e le modalità di rimborso saranno concordati tra le parti.
12. Fatturazione
Vitale SRL emette i documenti fiscali previsti dalla normativa applicabile, sulla base dei dati forniti dal Cliente durante l'acquisto.
I clienti professionali sono tenuti a comunicare correttamente i dati necessari alla fatturazione, inclusi Partita IVA, codice destinatario o indirizzo PEC, ove richiesti.
Eventuali richieste di fattura da parte dei consumatori devono essere effettuate nei tempi e secondo le modalità previste dalla normativa fiscale.
13. Riserva di proprietà
Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, la proprietà dei prodotti rimane in capo a Vitale SRL fino all'integrale pagamento del prezzo.
Per i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.
14. Protezione dei dati personali
I dati personali forniti dal Cliente sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale applicabile.
Le informazioni relative alle finalità del trattamento, alle basi giuridiche, ai tempi di conservazione e ai diritti degli interessati sono disponibili nell'informativa Privacy pubblicata sul sito.
L'iscrizione alla newsletter e la ricezione di comunicazioni promozionali sono gestite nel rispetto della normativa applicabile e, ove necessario, previo specifico consenso.
15. Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, fotografie, marchi, elementi grafici e descrizioni dei prodotti, sono protetti dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale.
È vietata la riproduzione o l'utilizzazione non autorizzata dei contenuti, salvo gli usi consentiti dalla legge.
16. Modifiche alle condizioni di vendita
Vitale SRL si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito e non avranno effetto retroattivo sugli ordini già conclusi.
A ciascun ordine si applicano le condizioni vigenti al momento della conclusione del contratto.
17. Legge applicabile e controversie
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana.
Per le controversie relative agli acquisti effettuati dai consumatori, si applicano le disposizioni inderogabili in materia di competenza territoriale, incluso il foro del consumatore ove previsto dalla legge.
Per le controversie relative ai rapporti commerciali tra Vitale SRL e clienti professionali, è individuato il Foro di Brindisi, nei limiti consentiti dalla legge e nel rispetto dei requisiti di validità delle clausole di scelta del foro.
18. Comunicazioni e reclami
Per richieste di assistenza, informazioni sugli ordini, segnalazioni o reclami, il Cliente può contattare:
Vitale SRL
Via Ceglie Francavilla,
Km 0,500
Ceglie Messapica (BR), Italia
Telefono: +39 0831 377354
Email:
info@vitalesrl.com
Vitale SRL si impegna a gestire le richieste ricevute e a fornire riscontro nel più breve tempo ragionevolmente possibile.
19. Disposizioni finali
L'eventuale invalidità o inefficacia di una delle clausole delle presenti condizioni non comporta automaticamente l'invalidità delle restanti disposizioni.
Per quanto non espressamente disciplinato si applicano le disposizioni di legge vigenti.
